Archivo mensual: noviembre 2012

Plataformas de innovación abierta e inteligencia colectiva


Hace más de diez años que me dedico a la gestión de la innovación, un campo de conocimiento que en su momento me despertó una fascinación importante que hoy mantengo, más alejada de los cursos pero aplicándola permanentemente en mis trabajos. Me resultaba revelador eso de romper la “caja negra” de la innovación y entender su origen como actividad relaciones y de interacción. Superar el modelo lineal en el que la investigación científica lleva al desarrollo tecnológico que luego de frutos innovadores que son aceptados por el mercado, como único recorrido posible. Este modelo lineal se apoyaba en su unidireccionalidad, alejada de la lógica circular que realmente ocurre. en dónde el origen puede estar en el departamento de marketing o incluso en algún cliente, para luego pasar a fase de investigación. Está claro que hay procesos de innovación que surgen de otras fuentes los usuarios de productos y servicios producen más del 25% de las innovaciones que luego tienen aceptación, pero no es lo que quiero comentar acá.

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La innovación social abierta

A los que estudiamos la economía de la innovación no nos suele gustar mucho cuando nos “usurpan” esta palabra para exponer cambios en otras disciplinas. Porque innovación es cuando se introduce al mercado un nuevo producto o servicio, o se produce de una manera nueva. Pero todo en términos económicos. No nos suele gustar mucho cuando hablan de innovación hasta los abogados, funcionarios de la administración pública o trabajadores sociales. El concepto goza de reputación y transmite futuro, ya forma parte de lo correcto y de lo deseado.  Innovación organizacional, de leyes, notariales, etc, etc. A cualquier cosa nueva ahora le llaman innovadora y la palabra puede transformarse en una muletilla ridícula.  Pero mi prejuicio no aplica con la innovación social abierta.

Con innovación social abierta nos referimos, por un lado, al conjunto de aplicaciones sociales de la innovación tecnológica. Por el otro, a los nuevos procesos, prácticas, métodos o sistemas para llevar a cabo procesos tradicionales o tareas nuevas que se hacen con participación de la comunidad, siendo los beneficiarios de cada acción al mismo tiempo actores de su propio desarrollo, fortaleciendo así el sentimiento de ciudadanía, en los que la tecnología puede efectuar un aporte de valor. La innovación social es participación y co-creación.

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