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Plataformas de innovación abierta e inteligencia colectiva


Hace más de diez años que me dedico a la gestión de la innovación, un campo de conocimiento que en su momento me despertó una fascinación importante que hoy mantengo, más alejada de los cursos pero aplicándola permanentemente en mis trabajos. Me resultaba revelador eso de romper la “caja negra” de la innovación y entender su origen como actividad relaciones y de interacción. Superar el modelo lineal en el que la investigación científica lleva al desarrollo tecnológico que luego de frutos innovadores que son aceptados por el mercado, como único recorrido posible. Este modelo lineal se apoyaba en su unidireccionalidad, alejada de la lógica circular que realmente ocurre. en dónde el origen puede estar en el departamento de marketing o incluso en algún cliente, para luego pasar a fase de investigación. Está claro que hay procesos de innovación que surgen de otras fuentes los usuarios de productos y servicios producen más del 25% de las innovaciones que luego tienen aceptación, pero no es lo que quiero comentar acá.

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Rally de innovación

Durante el mes de mayo se llevó a cabo el Certamen Internacional 24 HORAS de INNOVACIÓN, experiencia de crowdsourcing para estudiantes universitarios. Con el proyecto que cordino nos tocó hacernos cargo de su versión sudamericana y casi en tiempo record pudimos organizarnos para poder vivir esta experiencia. Poco fue lo que pude aportar, por esas fechas estaba de luna de miel y si bien llegué a conectarme de contrabando en alguna madrugada, dejé todo en manos del excelente equipo uruguayo y argentino del PRECITYE. Cabe destacar también el enorme papel de la UTN – FRBA, la sede porteña del evento, además de las de Bahía Blanca y Montevideo.

Crowdsourcing , del inglés crowd (masa) y sourcing (fuente o búsqueda de fuente), consiste en externalizar tareas que, tradicionalmente, realizaba un empleado o contratista, a un grupo numeroso de personas o una comunidad (masa), a través de una convocatoria abierta. En definitiva, se trata de un modelo de producción y resolución de problemas.  Algunos de sus beneficicios están en que los problemas pueden ser examinados por un coste relativamente pequeño y, a menudo, muy rápidamente, la organización puede explotar una amplia gama de talento que podría estar presente en su propia organización, al escuchar a la masa, las organizaciones obtienen información de primera mano sobre los deseos de sus clientes, entre otros. La diferencia entre el crowdsourcing y la contratación externa común (outsourcing) es que una tarea o problema se externaliza a un público indefinido en lugar de a un cuerpo específico, pero todo eso da para un análisis aparte.

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