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Cinco artículos clave sobre Innovación Pública

SI SE PUEDE

La innovación es el concepto de moda y la clave de supervivencia en un mundo cada día más cambiante. El ámbito de lo público no es la excepción.

Hace unos años que se vienen desarrollando diversos estudios y enfoques que se refieren a la innovación pública. Me gusta definir a ésta como la creación y crecimiento de nuevas ideas que funcionan y que agregan valor público. Preparando mi exposición para el Congreso de Innovación Pública Municipal en Sunchales, pensé en sugerir cinco artículos que me resultaron una referencia en este área de conocimiento.

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Storytelling, la máquina de generar empatía

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Hace un tiempo que viene resonando con fuerza y no lo vamos a descubrir ahora. Se suele hablar de la importancia del storytelling como herramienta de comunicación generadora de empatía, un recurso importante para lograr interés. Ante la simplificación de acceder a información, conocimiento y datos, se vuelve cada vez más importante contar con estrategias de atracción. Como paradoja de época, en la era del Big Data, los números duros no alcanzan para convencer. La internet 2.0 o web social agrava aún más el problema de la Economía de la Atención, de saturación de mensajes, presentando a la escucha como problema: más personas que nunca pudiendo comunicarse y menos personas dispuestas a escuchar. Al bajar los costos de producción de contenidos, ya no hay receptores pasivos, como hemos conversado en otras oportunidades. La idea de audiencias cautivas ya está al borde de la extinción. El público se encuentra saturado y escéptico. La necesidad de establecer lazos con las audiencias plantea al storytelling como una estrategia muy poderosa en la batalla por conseguir que nos elijan. Raúl Alfonsín lo tuvo más fácil que Elisa Carrió y los maestros de antes lo tuvieron más fácil que los de ahora en el momento de hacer llegar su mensaje. Hoy existen más barreras de accesibilidad y seducción para lograr conectar. De todas maneras, nosotros por lo general seguimos escribiendo presentaciones saturadas de números y datos, manteniendo intacta no sólo la forma sino también el fondo de nuestros mensajes.

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FINDEMO y las cinco razones para alentar la innovación pública

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De vuelta en mi blog después de una larga temporada, con promesas de constancia y disciplina. Pasaron muchas cosas en estos meses y una de las más estimulantes fue FINDEMO, Festival de innovación pública que recientemente organizamos con un grupo de amigos entusiastas y que comentaré más en detalle en los próximos días. Dejando abierto el debate, nos referimos a la innovación pública como el proceso de crear una nueva idea y transformarla en valor para la sociedad.

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